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Blog

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POLITICA DE USO RAZONABLE EN ROAMING

26 noviembre, 2018

Habla y navega por Europa como si estuvieras en España

JETNET ha alcanzado acuerdos con operadores de la Unión Europea que te permiten viajar por Europa con toda tranquilidad, porque las llamadas, SMS y datos que consumas en la Unión Europea (zona 1 de roaming) se tarifican como si estuvieras en España, ya que puedes utilizar las “tarifas nacionales” para hablar y navegar en la Unión Europea. Esto aplica a todos los clientes JETNET, siempre que hagas un uso razonable del roaming, tal y como se explica más abajo.

Países con Roaming incluido (zona 1):

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (excepto Norte turco), Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Isla de Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Isla de Martinica, Mónaco (operadores franceses), Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Isla de Reunión, Rumania, Isla de San Martín, San Marino (operadores italianos), Suecia, Vaticano (operadores italianos).

Política de Uso Razonable de Roaming:

El tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país de la UE (zona 1) se computará en el tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada. Se considerará uso abusivo:

a) la inexistencia de residencia o vínculo estable en España del cliente, pudiendo Jetnet solicitar documentación justificativa de dichos vínculos; b) la existencia de largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso principal o exclusivo en roaming;

c) la activación y utilización secuencial en roaming de múltiples tarjetas SIM por parte del cliente; d) cuando se observe que, en un periodo mínimo de cuatro (4) meses, el consumo y estancia por parte del cliente/líneas en otros países prevalezca sobre el consumo y estancia realizados en España.

Si se detecta un uso abusivo, Jetnet informará al cliente (ya sea a través de SMS o, en su caso, otras vías de contacto establecidas en las Condiciones Generales o contrato del cliente), disponiendo el cliente de quince (15) días naturales para modificar sus pautas de uso y/o demostrar la existencia de vínculos estables en España. En caso de no hacerlo, Jetnet aplicará a todos los usos en roaming realizados en la UE los siguientes precios: llamadas 18 cent.€ establecimiento y 1,21 cent.€/min, datos 10 cent.€/MB (21% IVA incluido). Dicho recargo se dejará de aplicar cuando Jetnet verifique que el cliente ha cesado efectivamente en la pauta de uso abusivo. Todo ello sin perjuicio del resto de derechos que le puedan asistir a Jetnet en casos de fraude.

Recuerda que si vas a viajar fuera de la UE, a un país del mundo no incluido en el párrafo anterior (zonas 2 y 3 de roaming), el tráfico de roaming no está incluido en tu “tarifa nacional” y se tarificará según la tarifa vigente.

RESUMEN PRECIOS ROAMING (21% IVA incluido):

Precios zona 1:

Datos: incluidos en tarifa nacional (trafico razonable).

Llamadas a un país de la zona 1 incluidas en tarifa nacional (trafico razonable).

Llamadas a un país de la zona 2: establecimiento 0,72€ y 1,81€/min

Llamadas a un país de la zona 3: establecimiento 0,72€ y 3,14€/min

SMS: 7,26 cent.€/SMS

Precios zona 2:

Datos: 10 €/MB

Llamadas a un país de la zona 1-2: establecimiento 1,81€ y 2,12€/min

Llamadas a un país de la zona 3: establecimiento 1,81€ y 3,14€/min

SMS: 1,21 €/SMS

Precios zona 3:

Datos: 10 €/MB

Llamadas zona 1, 2 y 3: establecimiento 1,81€ y 3,14€/min

SMS: 1,21 €/SMS

Los precios de Roaming en zonas 2 y 3 son muy elevados, la activación de este servicio está supeditada al análisis por el departamento de riesgos, y existirán límites diarios de consumo por seguridad para el cliente y para el operador, asi como para evitar situaciones de fraude.

Para más información, puedes contactar con nosotros a través del número 121, gratis desde tu teléfono de Jetnet, y si estás en Roaming y necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros llamando al 0034958958000 desde cualquier teléfono con el coste de una llamada internacional, o enviando un email a administracion@jetnet.es o soporte@jetnet.es.

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